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Foco da DHL em África dá frutos
Mais de 20 prémios externos atribuídos em 2013 em várias funções, incluindo RH e Apoio ao Cliente
Charles Brewer, Diretor Executivo, afirmou: “Temos 3500 pessoas fantásticas que colocam o cliente no centro do seu mundo e este é um extraordinário reconhecimento do seu esforço”
Cidade do Cabo, 21 de janeiro de 2014 - A DHL, líder mundial em entregas expresso internacionais, reiterou a sua afirmação de ser “A especialista internacional”, tendo conquistado o reconhecimento externo em todos os continentes em 2013, numa vasta gama de disciplinas funcionais.
O mais recente reconhecimento, o prémio Frost & Sullivan para Penetração no Mercado na África subsariana faz com que o número total de reconhecimentos externos ganhos pela DHL Express desde janeiro de 2013 ultrapasse os 20. De entre estes, foram ganhos prémios para várias funções: desde o apoio ao cliente de nível superior, a uma extraordinária qualidade operacional até aos nossos esforços de marketing e impacto social nas comunidades locais.
“Adoro os meus colaboradores e o excelente trabalho que fazem. Estes prémios demonstram a sua paixão, velocidade, atitude de "poder fazer" e trabalho de equipa”, afirmou Charles Brewer, Diretor Executivo da DHL Express África subsariana. “Um prémio em Moçambique, Uganda ou Gabão não é só significativo para esses mercados em particular. Esperamos que esta situação transmita uma mensagem aos nossos clientes sobre o nosso compromisso para com África e sobre a excelência do serviços que construímos nos últimos 35 anos.”
“Ao investigarmos o setor da logística e das entregas expresso, tornou-se óbvio que a DHL desenvolveu um importante processo em África através do seu agressivo programa de expansão”, comentou o Diretor da Unidade da Frost & Sullivan para a Energia e Meio ambiente, Cornelis van der Waal, que premiou a DHL pelo seu programa de expansão em África.
“A sua incursão no mercado retalhista informal e a sua parceria com os operadores postais mais do que quadruplicou os seus pontos de retalho no continente em apenas alguns meses. É uma história impressionante e que tem de ser reconhecida.”
E a sua chave para o sucesso?
“Passámos de 300 para mais de 2 mil pontos de retalho, porque os nossos clientes nos pediram. Temos a sorte de termos colaboradores que colocam o cliente no centro de tudo o que fazem e, quando combinamos a atitude dos nossos colaboradores com as competências aprendidas no nosso programa de Especialista Internacional Certificado (CIS), criamos uma empresa vencedora”, afirmou Sumesh Rahavendra, Diretor de Marketing para a DHL Express África subsariana.
Contactos para a comunicação social:
Lee Nelson. Chefe do Departamento de Marketing e Comunicação, África Subsariana
DHL Express
Tel +27 21 409 3613 Telemóvel +27 72 361 0178
DHL – A empresa de logística para o mundo
A DHL é líder de mercado global na indústria da logística e “A empresa de logística para o mundo”. A DHL dedica os seus conhecimentos de especialidade em transporte expresso, aéreo e marítimo internacional, transporte rodoviário e ferroviário, logística de contratos e serviços de correio postal internacionais aos seus clientes. Uma rede global composta por mais de 220 países e territórios e cerca de 285 mil funcionários em todo o mundo oferecem uma qualidade de serviço superior e conhecimentos locais para responder às suas necessidades de cadeia de fornecimento. A DHL aceita a sua responsabilidade social apoiando a proteção do meio ambiente, gestão de catástrofes e educação.
