Câmara Municipal da Praia cria serviço do Provedor do Cliente

A Câmara Municipal da Praia (CMP) conta, desde do início de 2014, com o serviço do Provedor do Cliente para garantir a melhoria da prestação de serviço e o fortalecimento da relação de confiança entre a autarquia e os munícipes.

Segundo um comunicado da CMP, o Provedor do Cliente terá como principais objectivos, receber e apreciar as queixas feitas pelos clientes sobre os serviços prestados pela câmara, estabelecer diálogo com o cliente queixoso e entre outros.

“Gerar cultura de qualidade e respeito a lei do consumidor tendo o cliente como peça indispensável para a sustentabilidade da organização, propor a adopção de medidas que contribuam para melhoria da qualidade de serviço e dos índices de satisfação dos clientes”.

De referir que o Provedor do Cliente, é uma figura independente, que irá receber as reclamações dos munícipes, propondo o encaminhamento das suas questões.