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O Balcão Único, de acordo com uma nota da Câmara Municipal de Santa Catarina, visa dar respostas “satisfatórias” e em tempo útil às demandas de munícipes e outros cidadãos que necessitem de acorrer aos serviços municipais.
“A partir de agora, uma questão que teria de ser tratada em vários departamentos passa a ter resposta pronta num único espaço, traduzindo-se em facilitação da prestação de serviços e considerável economia de tempo”, consta.
Conforme a mesma fonte, o objectivo central do Balcão Único é combater a burocracia e facilitar a vida às pessoas, bem como a agilização das respostas.
O Balcão Único conta com um colectivo de 10 funcionários que receberam formação intensiva em atendimento público.
