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A publicação do ICAO dá conta da campanha de informação sobre direitos e deveres dos passageiros em Cabo Verde “especialmente no que respeita a cancelamentos, atrasos nos voos, recusa de embarque, venda de passagens aéreas e bagagens”.
O ICAO destaca igualmente a entrada em funcionamento do portal dedicado aos passageiros “onde estes podem consultar informações importantes quando fazem a reserva do vôo, durante a sua viagem e na chegada ao seu destino final”. A campanha de informação começou a 1 de Agosto e é suportada pela distribuição de panfletos nos aeródromos e aeroportos de Cabo Verde, um guia de passageiro e, em caso de necessidade, um formulário para reclamações.
