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Francisco Almeida deu esta garantia durante uma conferência de imprensa realizada na sede da empresa.
"Com efeito, no dia 19 de Outubro, na madrugada, mais precisamente, aproximadamente às três horas, nós detectamos um comportamento anormal nos nossos sistemas e rapidamente compreendemos que se tratava de um ciberataque aos sistemas corporativos da empresa", afirmou Almeida.
Segundo este responsável, inicialmente, os serviços afectados foram os de SMS, mas à medida que a investigação avançou, ficou claro que outros serviços da empresa também foram impactados.
No entanto, Almeida enfatizou que "em nenhum momento determinados os serviços foram afectados plenamente, como seja o serviço móvel e o serviço de IPTV".
A administração da CV Telecom está trabalhando em estreita colaboração com autoridades competentes na investigação do incidente.
"Nós estamos a falar de um incidente malicioso e criminoso e, como tal, paralelamente a todo o trabalho de normalização, assiste-se aqui à necessidade de uma investigação de carácter forense, que decorre neste momento, é o que lhe possa avançar e, seguramente, será conclusivo em termos de apuramento das causas e da origem", frisou.
O administrador para a área técnica também assegurou aos clientes que todos os serviços serão restabelecidos, com foco na continuidade do atendimento, nas próximas 48 horas e afirmou que a empresa adoptou medidas rigorosas para isolar o problema e garantir a segurança dos serviços.
“Nós estamos a desenvolver um trabalho, como eu disse, de investigação, paralelamente ao processo de restabelecimento do serviço, e, ao momento, não temos indícios nenhuns de que esses dados (dos clientes) tenham sido comprometidos", referiu.
A administração da CV Telecom indicou que está a trabalhar com uma empresa especialista em segurança cibernética para lidar com incidentes desse tipo.
Nesse sentido, Almeida ressaltou que a empresa em questão tem expertise na gestão de situações semelhantes e que os clientes não serão afectados adversamente.
