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De acordo com a empresa, foram recebidas 267 reclamações, das quais 82 foram deferidas e resultaram em indemnizações, enquanto 113 foram indeferidas. No total, garante a EDEC, 195 reclamações já foram tratadas.
A empresa assegura que procede ao pagamento de indemnizações sempre que os relatórios de perícia técnica comprovam que os danos em equipamentos são da sua responsabilidade, seguindo os procedimentos e critérios previamente estabelecidos.
Recorde-se que, na sequência dos cortes programados durante o mês de Setembro em toda a ilha de Santiago, a EDEC anunciou a criação de uma Equipa Especial para Avaliação Rápida das Reclamações por Danos em Equipamentos, com o objectivo de garantir resposta aos pedidos de indemnização no prazo máximo de uma semana.
