As queixas dos passageiros de autocarro sobre a falta de troco exacto e o tratamento dos condutores têm sido uma ocorrência comum. No contexto do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, a questão dos direitos e a protecção dos consumidores nesse ambiente de transporte público surge como um tema candente. Afinal é responsabilidade do passageiro pagar a tarifa com o valor exato ou da empresa garantir sempre o troco disponível?