Edna Oliveira quer que haja uma melhoria do serviço público que é prestado ao cidadão.
“Foram recrutados também dois assistentes técnicos, que são as pessoas que vão estar directamente no serviço de atendimento, e ministrou-se formação em matéria de atendimento, assim como em matéria dos serviços que são prestados pela DNAP. Além disso, houve melhoria das condições de instalação, de acolhimento e de recepção dos utentes, e incremento da tecnologia com a implementação de dois sistemas. Um deles é de tramitação documental, pelo que, a partir de agora, todos os processos que dão entrada na DNAP ficam logo registados no sistema, e o cidadão poderá fazer o acompanhamento do seu processo por via digital", frisa.
A ministra da Modernização do Estado e da Administração Pública avança que, com a implantação do Balcão de atendimento do Serviço de Segurança Social, será instalado um balcão digital para que qualquer cidadão cabo-verdiano que esteja em qualquer parte do país possa aceder aos serviços prestados na Direcção Nacional da Administração Pública (DNAP).
De acordo com Edna Oliveira, o sistema do balcão digital já está em fase de teste.
"A perspectiva é que seja efectuada a partir do mês de Julho ou Agosto, se a fase de teste interna correr bem e se as ineficiências que tiverem sido detectadas forem todas resolvidas nesse período", explica.
A inauguração do balcão enquadra-se no projecto de modernização dos serviços de atendimento da Administração Pública Central do Governo de Cabo Verde.